Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société MID-CARE, SASU au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 938 884 376, dont le siège est situé 9 chemin du Jubin, 69570 Dardilly (France).

Contact : contact@midcare.com

2. Traitements de données personnelles

2.1. Gestion des commandes et des abonnements

Finalité : assurer le traitement, la livraison, la facturation et le suivi des produits et abonnements commandés.

Base légale : exécution du contrat.

Données traitées :

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Téléphone
• Produits commandés
• Historique d’abonnement

Destinataires :

• Équipe logistique
• Service client
• Prestataire de paiement (MONETICO)

Durée de conservation : le temps de la relation contractuelle + 3 ans en archivage.

2.2. Paiement en ligne sécurisé

Finalité : permettre le paiement sécurisé des commandes et abonnements.

Base légale : exécution du contrat.

Données traitées :

• Coordonnées bancaires (gérées directement par MONETICO ou Worldline)

Destinataires :

• Prestataire de paiement agréé (certifié PCI DSS)

Durée de conservation : durée du traitement + 13 mois (conformité bancaire).

2.3. Service client et support

Finalité : répondre à vos questions, traiter vos demandes, réclamations ou demandes de résiliation.

Base légale : intérêt légitime de MID-CARE à assurer un support de qualité.

Données traitées :

• Nom, prénom
• Email
• Historique de commandes
• Contenu des messages

Destinataires :

• Équipe service client

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact.

2.4. Envoi de communications et newsletters

Finalité : vous adresser des informations sur les produits, offres promotionnelles ou contenus liés à MID-CARE.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

Données traitées :

• Adresse email
• Nom, prénom (le cas échéant)

Destinataires :

• Prestataire d’emailing

Durée de conservation : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction.

2.5. Analyse statistique et amélioration du site

Finalité : mesurer l’audience, analyser l’usage du site, améliorer les parcours et fonctionnalités.

Base légale : consentement pour les cookies analytiques.

Données traitées :

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, clics, temps passé)

Destinataires :

• Prestataires analytiques (Google Analytics ou équivalent)

Durée de conservation : 13 mois maximum.

2.6. Respect des obligations légales

Finalité : respecter les obligations comptables, fiscales et de facturation.

Base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

Données traitées :

• Données d’achat
• Données de facturation
• Identité du client

Destinataires :

• Expert-comptable
• Administration fiscale

Durée de conservation : 10 ans.

3. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Exercice de vos droits : envoyez un email à contact@midcare.com accompagné d’un justificatif d’identité.

4. Cookies

Le site utilise des cookies pour le bon fonctionnement du site, la mesure d’audience et la personnalisation. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer via le bandeau prévu à cet effet.

5. Sécurité

Vos données sont traitées de manière sécurisée, via des prestataires conformes (ex. : MONETICO, Worldline, OVH). Les paiements en ligne sont sécurisés selon les normes PCI DSS.

6. Modifications

Cette politique pourra être modifiée à tout moment. En cas de changement significatif, nous vous en informerons via notre site ou par email.